OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 21,93%
DENÚNCIAS 2 1,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,63%
DÚVIDAS 22 19,30%
ELOGIOS 2 1,75%
FALE CONOSCO 3 2,63%
RECLAMAÇÕES 12 10,53%
SERVIÇOS 9 7,89%
SUGESTÕES 8 7,02%
URGÊNCIAS 28 24,56%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 2,63%
FALE CONOSCO 46 40,35%
OUTROS 1 0,88%
WEBSITE 64 56,14%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ACARAPE 30 26,32%
GABINETE DO PREFEITO 9 7,89%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA MUNICIPAL DE ACARAPE 2 1,75%
NÃO INFORMADO 6 5,26%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 20,18%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E MEIO AMBIENTE 10 8,77%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,88%
SECRETARIA DE TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 8 7,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 2 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 11 9,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 3 2,63%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 8 7,02%
2021 36 31,58%
2022 14 12,28%
2023 47 41,23%
2024 3 2,63%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 66,67%
ABRIL/2024 1 33,33%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

THIAGO SOARES BARROSO DE FREITAS

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@acarape.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua José Guilherme Costa, SN - Centro - CEP: 62785-000 - Acarape\CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta - 08:00hs as 14:00hs

Última manifestação: 08/04/2024 11:05

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito